Condizioni di vendita

Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di MURENA SAS di Garrone Franca & C. a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.

1.2 Le caratteristiche e gli ingredienti relativi ai Prodotti pubblicati da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3 I Prodotti non vengono forniti in prova, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

2. Ordini - fatturazione

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.), equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2 SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto, SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) non emetterà fattura fiscale.

3. Consegna dei Prodotti

3.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere (MailBoxes). In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo tramite bonifico bancario anticipato o carta di credito. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.

3.2 I termini di consegna indicati da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.), la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

3.4 SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) ed accettate per iscritto da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.).

4. Offerte speciali e regali

4.1 Le eventuali offerte speciali promosse da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.). Le offerte speciali proposte da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, ecc.)

4.2 Qualora un'offerta speciale promossa da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell'ordine inviato a SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) e fino all'esaurimento delle scorte.

4.3 Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

5. Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica

5.1 SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia BotteroSki"). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia BotteroSki dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.), il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.).
5.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori.

5.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.), è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

6. Diritto di recesso

6.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.

6.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a MURENA SAS di Garrone Franca & C. Via XX Settembre 157R 16100 Genova (GE), entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) al numero 010.591887, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.

6.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti SWEETWEB.IT il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: MURENA SAS di Garrone Franca & C. Via XX Settembre 157R 16100 Genova (GE). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

6.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) SWEETWEB.IT (MURENA SAS di Garrone Franca & C.) provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.

6.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in alimentari sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.

7. Foro competente

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di GENOVA.




Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita (SWEETWEB.IT) MURENA SAS di Garrone Franca & C. Via XX Settembre 157R 16100 Genova (GE): 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.2, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 e 7.